Воронеж • Новости Воронежской области от ИА "ВОРОНЕЖ-МЕДИА" • 14:02 10.11.2015 Управление Роспотребнадзора по Воронежской области об отмене рейсов в ЕгипетВ связи с отменой рейсов в Египет за разъяснениями в целях защиты своих прав потребители (туристы и пассажиры) могут обращаться на «горячую линию» управления Роспотребнадзора по Воронежской области по телефону 8 800 200 47 32 (с 8:00 до 20:00). Электронное обращение можно направить в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области по адресу ty@rpn.vrn.ru. Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в общественной приемной Управления, а также в Консультационном центре (г. Воронеж, ул. Космонавтов, д.21), территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по Воронежской области
Воронежская область, п.г.т. Анна, ул. Красноармейская, д. 247;
Воронежская область, г. Борисоглебск, ул. Ленинская, д. 88;
Воронежская область, г. Калач, ул. 1 Мая, д. 29-а;
Воронежская область, г. Лиски, пр. Ленина, д. 40;
Воронежская область, с. Новая Усмань, ул. Ленина, д. 305;
Воронежская область, г. Павловск, ул. Клемента Готвальда, д. 12;
Воронежская область, г. Россошь, ул. 50 лет СССР, д. 1а;
Воронежская область, г. Семилуки, ул. 25 лет Октября, д. 25.
Порядок защиты прав туристов и пассажиров различается, поэтому заинтересованным гражданам, прежде всего, необходимо определить, к какой именно категории потребителей (турист или пассажир) они относятся. В частности, наличие билета на авиаперевозку при действующем (заключенном) договоре о реализации туристского продукта не свидетельствует о наличии самостоятельных отношений между гражданином и авиаперевозчиком, и в этом случае ответственность за действие (бездействие) авиаперевозчика в целом несет соответствующий туроператор. Основные права туриста, в том числе, при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, определены статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». К их числу относится право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, которое реализуется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Если исполнитель отказывается удовлетворить соответствующие требования потребителя в добровольном порядке, спор в соответствии со статьи 11 ГК РФ и статьей 17 Закона РФ о защите прав потребителей будет разрешаться в судебном порядке.
|