Воронеж • Новости Воронежской области от ИА "ВОРОНЕЖ-МЕДИА" • 08:11 08.10.2019 В Воронеже работают «горячие линии» по вопросам отопленияНапомним, что по решению главы Воронежа в связи с резким понижением температуры 7 октября стартовал пуск тепла для многоквартирных домов с центральным отоплением. Это достаточно протяженный по времени процесс, поскольку система теплоснабжения миллионного города сложна и масштабна.
Все котельные, ЦТП и магистральные сети готовы к подаче теплоносителя, но срок подключения конкретного дома к отоплению зависит, в первую очередь, от оперативности работы персонала управляющих компаний – именно они в координации с ресурсоснабжающими организациями должны «открывать» дома.
На оперативном рабочем совещании Вадим Кстенин заслушал доклад о ходе первого дня пуска. Руководитель управления ЖКХ Дмитрий Соломаха сообщил, что работы ведутся в штатном режиме, за первую половину дня тепло пущено уже в 568 многоквартирных жилых домов. Мэр поручил главам управ взять процесс пуска тепла в квартиры горожан на личный контроль:
«Мы должны в кратчайшие сроки дать тепло в дома. Я понимаю, что есть гидравлические режимы, их нельзя нарушать. Но надо, чтобы люди получили тепло максимально быстро. Ежедневно мне нужны сводки по пуску тепла с указанием проблемных адресов – для принятия необходимых мер», – дал указание глава города. По поручению мэра на особом контроле управ районов остаются и те дома, в которых в настоящее время завершается капитальный ремонт систем отопления.
Традиционно основной объем многоквартирных домов подключается в течение первой недели с момента пуска, за исключением тех объектов, на которых возникают локальные утечки или другие нештатные ситуации. После чего в течение как минимум двух недель выполняются пусконаладочные работы, которые также осуществляют обслуживающие жилье организации. Поэтому информацию о дате пуска на конкретный дом собственникам помещений, в первую очередь, необходимо узнавать в своих управляющих компаниях и ТСЖ.
По поручению главы Воронежа Вадима Кстенина началась и работа городской и районных «горячих линий». Они служат для того, чтобы повысить оперативность выявления и решения аварийных ситуаций, которые могут возникнуть в ходе пуска тепла.
«В первые дни пуска тепла, как правило, у горожан возникает достаточно много вопросов по времени подключения конкретного дома. Обычно спустя несколько дней количество звонков сокращается – по мере увеличения доли подключенных к теплоисточнику домов. Мы всегда просим собственников жилья не забывать, что первый звонок за информацией о времени пуска каждого дома рекомендуется совершать именно по телефонам своей управляющей компании. Заявки на «завоздушенные» стояки и другие проблемы внутридомовых сетей отопления также следует, в первую очередь, направлять в обслуживающие жилье организации. Тем не менее, специалисты управления и районных управ отработают все сигналы, которые поступят на «горячие» телефоны», – пояснил руководитель управления ЖКХ Дмитрий Соломаха.
В управлении жилищно-коммунального хозяйства администрации города работает телефонная «горячая линия», по которой горожане могут обратиться по вопросам теплоснабжения: 228-32-76 и 228-30-27 (в рабочее время).
Аналогичные «горячие линии» (в рабочее время) будут функционировать и в районных управах.
Коминтерновский район: 261-10-68
Советский район: 225-71-01, 263-16-73
Центральный район: 259-76-63, 259-76-51
Железнодорожный район: 223-04-86
Левобережный район: 254-79-91, 249-09-71
Ленинский район: 206-91-52
Управление информации администрации города просит горожан с пониманием отнестись к тому, что указанные линии не являются полноценным многоканальным колл-центром с большим количеством операторов – это обычные телефоны сотрудников управления и управ, каждый из которых может принять максимум два звонка одновременно (один активный вызов и один параллельный), а значит, в период массовых звонков могут возникнуть определенные сложности с дозвоном.
***
По состоянию на 17:00 7 октября 2019 года пуск тепла осуществлен в1794 многоквартирных дома, что составляет 39 процентов от их общего количества (4598 домов).
В первый день пуска ресурсоснабжающие и обслуживающие дома организации показали высокие темпы подключения домов.
Для сравнения: по состоянию на 17:00 первого дня пуска прошлого отопительного периода доля подключённых к теплоносителю домов составляла 21 процент.
Напомним, что уточнять информацию о дате планируемого подключения конкретного дома к теплу собственникам помещения рекомендуется в первую очередь в обслуживающей дом организации, поскольку именно сотрудники УК или ТСЖ непосредственно осуществляют пуск, а также проводят дальнейшую работы по отладке внутридомовой системы отопления.
|